Wanneer administratieve processen rond energieverbruik en -opwek niet goed worden uitgevoerd, kunnen klanten geen stroom afnemen of ontstaan er fouten in levering en facturatie. Het organiseren en verwerken van deze gegevens vraagt in de praktijk daarom veel afstemming en nauwkeurigheid. Bij OM Nieuwe Energie, een duurzaam energiebedrijf zonder winstoptiek, wordt dagelijks gewerkt aan het correct leveren, verdelen en verrekenen van stroom voor zowel zakelijke als particuliere klanten.

Boukje werkt inmiddels zeven maanden bij OM Nieuwe Energie, waar zij het zakelijke team ondersteunt. Momenteel doet ze de premaster pedagogiek, en ook haar vorige studie stond los van de energiesector, maar interesse in duurzaamheid bracht haar toch bij deze opdracht via EnergieStudent. 

Haar werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het ondersteunen van zakelijke klanten als relatiebeheerder. Boukje verwerkt aansluitingen, meterstanden en administratieve wijzigingen in het systeem. Daarnaast is ze het eerste aanspreekpunt bij vragen over verbruik, facturatie of energielevering. Ze zorgt er op de achtergrond voor dat klanten daadwerkelijk stroom ontvangen en dat alles correct wordt verwerkt.

Essentiële schakel in de energielevering

De impact van dit werk is groot. Wanneer aansluitingen, meterstanden of mutaties niet goed worden verwerkt, kan dit directe gevolgen voor de klanten hebben. “Als ik mijn werk niet goed doe, hebben mensen letterlijk geen stroom,” vertelt Boukje.

Naast dagelijkse verwerking van aansluitingen en verbruik behandelt Boukje ook vragen wanneer iets niet goed loopt. Daarmee vormt ze een belangrijke schakel tussen de klant en het energiesysteem.

Praktisch leren in een nieuwe sector

De opdracht heeft Boukje vooral een berg aan nieuwe kennis opgeleverd over de energiemarkt. “Ik wist hier vooraf eigenlijk niets van. Alles wat ik nu weet, heb ik in de praktijk geleerd,” legt ze uit. Het is juist die praktische insteek die het werk interessant maakt: van het regelen van een nieuwe aansluiting tot het uitzoeken van hoge energierekeningen. De collega’s van OM Nieuwe Energie zijn erg behulpzaam wanneer ze ergens niet direct uitkomt. Samenwerking binnen het team loopt onder andere om deze reden erg fijn volgens Boukje.

Een interne drive voor werken in de energiestransitie

Wat het werk extra waardevol maakt, is volgens Boukje de duurzame missie van het bedrijf. OM Nieuwe Energie werkt onder andere met energiedelen en samenwerkingen met coöperaties. Dat is iets wat haar motiveert in het werk. “Het voelt alsof ik aan de goede kant zit. Iedereen is hier bewust bezig met energie en duurzaamheid, en dat werkt aanstekelijk.”