Als coöperatieve energieleverancier groeit OM Nieuwe Energie snel, terwijl de organisatie bewust klein, plat en mensgericht wil blijven. Die combinatie zorgt voor een uitdaging: piekbelasting en tijdelijke achterstanden, bijvoorbeeld door systeemmigraties, groei van klanten of het opzetten van nieuwe afdelingen, leggen veel druk op vaste teams. Zeker in een complexe energiebranche, waar klanten inhoudelijke vragen stellen en administratieve processen ingewikkeld zijn, dreigt het risico dat medewerkers structureel te veel hooi op hun vork krijgen.

Door de inzet van EnergieStudenten wist OM Nieuwe Energie die druk effectief te verlagen. Studenten boden flexibele ondersteuning op onder meer klantenservice, zakelijke dienstverlening, finance en marketing. Ze pakten achterstanden weg, brachten structuur aan in processen en dachten mee vanuit een frisse, externe blik. Hierdoor konden vaste medewerkers zich blijven richten op hun kernwerk en groeide de organisatie door zonder dat werkdruk of kwaliteit in het gedrang kwam.

Meer weten? Bekijk dan ons interview met Wendy Valkenburgh van OM Nieuwe Energie!