Een goede app, maar niemand die hem kent

Een goed idee is pas waardevol als mensen het ook weten te vinden. Dat gold ook voor Powerfolio: een klein team van één consultant en één developer had een nieuwe app gebouwd waarmee woningkopers snel inzicht krijgen in verduurzamingsmaatregelen voor hun huis. Een sterk idee, maar zonder zichtbaarheid op social media bleef de app vrijwel onopgemerkt. Zonder aandacht geen gebruikers, en zonder gebruikers geen bewijs dat het idee werkt.

Het probleem: het team wist zelf niet goed hoe marketing en social media werken. Voor die opgave zochten ze via EnergieStudent een werkstudent en zo kwam Liz Raams erbij. Liz studeerde Applied Geo Information Science (in de volksmond: geo-informatie, een datagericht specialisme met een geografische inslag) aan de HAS Green Academy in Den Bosch. Tijdens haar laatste studiejaar ging ze aan de slag bij EnergieStudent. De opdracht van Woonview bij Powerfolio lag inhoudelijk ver van de eigen studie, maar juist dat maakte het aantrekkelijk: een keer iets compleet anders doen, met behulp van dezelfde data-vaardigheden die de studie ook vroeg.

Van niets naar een eerste campagne

Liz bouwde vanaf nul een marketingaanpak op: geen bestaande accounts, geen eerdere content, geen ervaring binnen het team. De oplossing werd een campagnecyclus van zes weken, met een mix aan content: van simpele posts tot educatieve content over de woningmarkt, telkens herhaald in nieuwe cycli. Elke post werd vervolgens geanalyseerd op basis van bereik en click-through rate, om te ontdekken welk type content en welke boodschap het beste werkte.

Wat de aanpak concreet inhield:

• Een terugkerende campagnecyclus van zes weken, met verschillende contentvormen per cyclus.
• Nauwkeurige tracking via analytics: bereik, doorkliks, etc.
• Testen en bijsturen op basis van data, in plaats van in één keer een compleet marketingplan uitrollen.

Resultaten en een eerlijke uitkomst

De campagne wierp wel degelijk vruchten af: waar Woonview eerst nergens op social media stond, kwamen er via de posts nieuwe gastgebruikers naar de app. De zichtbaarheid die het team miste, was er. Maar de campagne bracht ook een duidelijke bottleneck aan het licht: gebruikers probeerden de app een keer uit, maar kwamen daarna niet terug. Omdat het werven van gebruikers geld kost en die kosten opliepen zonder dat er een antwoord was op het waarom, besloot Powerfolio het project voorlopig stil te zetten. In afwachting van een moment waarop ze met een scherpere aanpak voor terugkerend gebruik verder kunnen.

Voor Liz was dat geen verloren traject: de eerste zichtbaarheid was er, de inzichten uit de analytics lagen klaar, en het onderliggende vraagstuk (waarom komt niemand terug?) is nu helder in beeld voor een eventueel vervolg.

Testen, proberen, en een goede klik met het team

Wat de opdracht voor Liz extra leuk maakte, was de manier van werken van het team: geen dichtgetimmerd marketingplan vooraf, maar gewoon beginnen, posten en testen. "We wilden vooral testen. Uitproberen, resultaten bekijken, verder bouwen en verder testen," vertelt Liz. Die vrijheid, gecombineerd met een team dat nauw betrokken en makkelijk bereikbaar was, zorgde voor een prettige samenwerking.

Ook op persoonlijk vlak leverde de opdracht een inzicht op: Liz staat het liefst samen met anderen rond een whiteboard. Fysiek sparren is een stuk leuker dan overleggen via een beeldscherm, iets dat pas echt duidelijk werd tijdens een hete zomer zonder airco op kantoor, toen het overleg vooral online plaatsvond. 

Een bijbaan met een groter doel

Liz studeerde aan een opleiding die sterk gericht is op klimaatverandering en verduurzaming, en zocht bewust een bijbaan die daarbij aansloot. Ook al lag deze specifieke opdracht op het gebied van marketing in plaats van geo-informatie, het bleef om dezelfde onderliggende missie draaien. Zoals Liz het zelf verwoordt: "Ik vind het alleen maar fijn dat ik daar ook gewoon met mijn bijbaan een stukje aan bijdraag. Dat wil ik ook heel graag voor mijn baan in de toekomst."