Renske helpt je met technische vragen over warmte pompen en zonnepanelen
Vandaag stellen we je graag aan onze energie student Renske Bos voor! Ze is 23 jaar, woont in Amsterdam en is net klaar met de bachelor Artificial Intelligence. Nu ze toch tot haar master niet hoeft te studeren, wilde ze graag kijken hoe het is om een iets serieuzere baan te hebben.
Ze doet haar opdracht bij Evoyo, een bedrijf dat particulieren helpt met het installeren van zonnepanelen en warmtepompen. Renske werkt hier achter de technische service desk, wat ze samen met Fleur uit een eerder interview doet. Wanneer er klanten zijn met technische vragen, moet Renske deze als eerste te woord staan en checken hoe het probleem opgelost kan worden. Ze krijgt vragen zoals waarom de klant geen warm water meer heeft, waarom het opeens heel warm in de woning is, of waarom de app niet werkt. Bij de eerste vraag kijkt ze eerst op een monitoringportaal waar ze ziet wat de warmtepomp precies doet. Zo kan ze bijvoorbeeld zien of er warm water wel of niet wordt aangemaakt. Wanneer dat niet het geval is, kan dat aan verschillende dingen liggen. Het kan bijvoorbeeld aan de instellingen zelf liggen, zoals dat er eco-instellingen zijn ingesteld. De app die klanten zelf vaak gebruiken voor de warmteregeling in huis is vaak verbonden met het internet, waar Renske dan ook op kan kijken. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er echt iets kapot is en dan moet er een monteur langskomen.
‘Het is allemaal best specifieke kennis’, aldus Renske. Gelukkig zijn er veel mensen met dezelfde functie binnen het bedrijf die haar heel erg kunnen helpen met de vragen die ze zelf niet kan beantwoorden. En wie weet, misschien kan ze met haar AI achtergrond deze startup helpen met het standaardiseren van allerlei dingen.
Ze vindt het zelf in ieder geval erg leuk om iets te doen op duurzaam gebied, ook omdat dat niet per se in haar studie zelf zit. ‘Het is fijn om in een omgeving te zijn waar iedereen ermee bezig is en je echt goed doet voor de wereld’, vindt ze zelf. Gelukkig dus nog een Energie Student die erg op haar plek zit bij de opdracht.
